Términos y condiciones

1. Política de Reembolso

• Los reembolsos se considerarán para las reservas canceladas hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Las solicitudes de reembolso deben hacerse a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
• Las solicitudes de reembolso deben incluir el número de reserva y la razón de la cancelación.
• Si se aprueba un reembolso, se procesará dentro de 7-10 días hábiles.

2. Cancelaciones

• Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación no serán elegibles para un reembolso completo, pero se puede ofrecer un crédito para futuras reservas.
• Las cancelaciones deben ser enviadas por escrito al correo electrónico proporcionado en el sitio web.

3. Cambios en la Reserva

• Los cambios en las fechas de reserva se pueden realizar sin cargo adicional si se solicitan al menos 14 días antes de la fecha de llegada.
• Cambios realizados con menos de 14 días de antelación pueden estar sujetos a cargos adicionales según la política de precios vigente.

4. Propiedades no Disponibles

• En el raro caso de que la propiedad reservada no esté disponible, se ofrecerá una alternativa similar o se realizará un reembolso completo al cliente.

5. Daños y Pérdidas

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estancia. Los costos de reparación o reemplazo se deducirán del depósito de seguridad o se cargarán al método de pago proporcionado.

6. Contacto para Solicitudes

• Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en el sitio web.